初めまして、リノといいます。

１５年美容師をしてきて、

多くのお客様のお悩みを解決するお手伝いをさせてもらいました。

正直、お客様で美容室で会話をしたくない方の割合は

どれくらいをイメージするでしょうか？

実は６割近くが会話をしたくないと感じています。

お客様の失客理由も上位に

・なんとなくお店やスタッフの雰囲気が合わなかった

・なんとなく髪型のカウンセリングや会話が嫌だった

・仕上げの時にこの後の予定を聞かれるのが嫌

など、接客面の不満が多く並んでいます。

その中でお客様に

・この美容師さん感じいいな

・この人と話していると心地いいな

・この人だと悩みを話しやすいな

など、安心して大事な髪の毛とお時間を任せて貰えるような、

選ばれる美容師に慣れるよう心掛けているポイントや知識などをこれから書き綴っていきます。

そういう私も見習いから始まり最初の10年はご指名を頂くことが少なく、クレームも頂くこともあり悩んでいました。

元々人見知りであがり症なのもあり、好きで始めた美容師という仕事がつらいなと思うことも多々ありました。

大手の美容室に勤めていたのもあり、スタッフ間の人間関係も上手くいっていなく悩みは尽きなかったです。

そういったコンプレックスや環境を変えたくて、コミニュケーションのセミナーに参加したり書籍は１００冊以上読みました。

それを接客に落とし込み試行錯誤してきて

指名してくださるお客様が増え、多くの人に支えられて、

今はお陰様で自分のお店を構えて、ずっと任せてもらっている常連様で予約が埋まるような

コミュニケーションを楽しみながら生き生きと仕事ができる環境になりました。

ただ、頭で考えすぎるとそれは相手にも伝わってしまい心地の悪い

ものになったり

自分も疲れてしまってもっと悩んでしまうので、

その日から意識できるちょっとしたポイントだったり、役立つ情報や豆知識などを書いていきたいなと思います。