こんにちは、リノです。

今日も美容師というお仕事を通じて学ばせてもらった、コミュニケーションについてのコツを書いていきます。

前回の記事にも書かせてもらいましたが、

「美容室で会話をしたくないお客様は約６割」

だいぶ会話を弾ませるハードルは高いと思います。

結論、今日のポイントは

「お客様の名前を３回は呼ぶ」

ということです。

そんな簡単なことで？と思われるかと思います。

しかし名前というのはだれしも持っているもので

、確実に人生で１番使っている単語であり

１番大事に愛着を持っているものです。

お客様との最初の挨拶で

「〇〇さん、今日はよろしくお願いします。○○さん、今日はどういった感じにしましょうか？」

このように名前を繰り返し呼ぶことで

・自分のことを尊重してくれているな

・大事に扱ってもらっているな

こういったことを無意識レベルですが、お客様に感じてもらえると思います。

そういった会話のスタートを意識して変えてみると

相手も心を開くハードルが下がり、こちらのことを大事に

扱ってもらいやすいです。

髪型のイメージの共有、そのあとの世間話も変わってくるかなと。

不自然に呼びすぎると逆効果なので、まずは３回。

よかったらご参考に。ではまた。