こんにちは、リノです。

今日も美容師という仕事を通じて学んだコミュニケーションのコツを、書いていきます。

今回は、「会話を盛り上げるための意識」について。

よく会話をキャッチボールなどと言い換えられますが、キャッチボールとはお互いが投げて取ってを繰り返します。

用は自分ばかり話しすぎず、自分が話したら相手の話を聞くことを繰り返すということ。

日常ではこの考え方もいいと思いますが、お客様に喜んで頂くには立ち位置を変えれることも大事です。

では会話にキャッチャーなんてあるの？と思われるかもしれません。

結論からいくと、「ひたすら聞き役に回る」ということです。

上手なキャッチャーはピッチャーが投げるボールを、「パーン」と音を鳴らして取ります。

これは投げた球が良いボールであることを音で表現し、ピッチャーに気持ちよくなってもらうためです。

そしてボールを返すときも、キャッチしやすいようにピッチャーの胸元にゆっくり投げ返します。

ではこのトークにおいてのキャッチャー、ものすごく上手い芸能人がいます。

それは「明石家さんまさん」です。

明石家さんまさんと言えば芸能界1のお喋りなイメージを持たれている方も多いと思います。

しかし番組で司会をされているのをよく見ると、「相手に上手に話させる」素晴らしいキャッチャーっぷりなポイントが3つあります。

・相手が返しやすいような質問を投げかける

さんまさんはゲストの特徴や趣味嗜好などを細かく覚えていて、「〇〇さんは最近〇〇にハマってるみたいやなー？」

など、相手が返しやすいような質問をされています。

話の始まりをさんまさんが作っているので、相手はスムーズに話に入ることができます。

・話を邪魔しない前のめりな相槌

相手の話を邪魔することなく、

「ほんほん、そんで？」

「なるほど、つまりはこういうことなんやなー」

など、話がノってきやすいような相槌を打ったり、

さりげなくまとめたりして相手のトークが面白く見えるような相槌をされています。

・手を叩いたり引き笑いをした大きなリアクション

これはよく目にするさんまさんのリアクションですが、こうしてもらうことで話す側のハードルがグッと下がり、緊張もほぐれて安心してトークをすることができます。

さんまさんの番組ではよく新人のモデルさんや俳優さんなど、あまりトーク慣れしてないのかもという方が出る事も多いですが

おそらくさんまさんの番組ならなんとかしてくれる！というのがあるのかもしれません。

まとめると

・相手が返しやすいような質問を投げかける

・話を邪魔しない前のめりな相槌

・手を叩いたり引き笑いをした大きなリアクション

この３つを日常会話で意識すると、相手はどんどん盛り上がっていき話は勝手にふくらみます。

そしてひたすら聞き役にまわっていたのにも関わらず、意外なことに相手からは「あの人ほどの話し上手は見た事がない」

という逆のイメージを持ってもらえるので慣れたらかなり使えるテクニックです。

よかったら御参考に。ではまた。